近日，笔者就“汽车隔热膜制造厂商应该如何帮助消费者维权”的话题，前往全球汽车隔热膜制造业的翘楚3M公司中国总部取经。

      据3M公司相关人员介绍，目前3M所实施的“真品真店”以及首创的电子质保体系，就是帮助消费者在汽车贴膜服务中主动维权的重要法宝。3M特约汽车美容施工中心在得到3M汽车防爆隔热膜正品配货的同时，也得到与产品数量相应的电子质保卡号配额。当车主在该中心购买3M隔热膜正品并享受贴膜服务的同时，这个号码会连同车主姓名、车型、车牌号、甚至底盘号码等信息传输到3M公司客户服务器上。车主在贴膜后的数日内，就将收到一张由3M公司直接寄送到家的“3M电子质保书”。这张电子质保书就是3M汽车防爆隔热膜正品独一无二的身份证，也是3M公司对用户作出的质量保证。